Değişim, İade, Kargo
Almış olduğunuz ürünü genel geçerli iade\değişim şartlarına uyması durumunda ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim aldığınız şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İç Giyim ürünleri hijyen nedeni ile kesinlikle değişim ve iade kapsamına girmemektedir. Tene temas eden ve kişiye özel ürünlerin sağlık açısından sakıncalı görüldüğü için Sağlık Bakanlığı tarafından değişim&iade yapılması uygun görünmemektedir.
İade\değişim öncesinde iade ve\veya değişim nedeninizi detaylı bir şekilde açıklayarak destek@MarkaCamasir.com'a e-posta atmanız gerekmektedir.
Ürün veya sipariş ile ilgili durumu, yapılmasını talep ettiğiniz işlemi açık ve net şekilde belirtiniz.
Başvurunuz ilgili birim tarafından incelendikten sonra size olumlu ya da olumsuz dönüş sağlanacaktır.
Olumlu dönüş sağlanması durumunda ürünü, ürün faturasının sizde bulunan tüm kopyaları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Lütfen dikkat: pijama, gecelik, sabahlık, külot, boxer, korse, slip, vücut çorabı, tayt ve bu parçaları içeren sütyen, gecelik ve iç giyim takımlarının; mayo, tesettür mayo ve bikini türü deniz kıyafetlerinin, sauna eşofmanlarının değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
Ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre değişim ürünü gönderilmektedir. Bu süreç 20 iş günü kadar sürebilmektedir.
MarkaCamasir.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar.
İade ve değişim kuralları, sipariş ürünlerini içerir koli\kutu\torba veya benzeri koruyucu taşıyıcılar MarkaCamasir.com tarafından taşıyıcı şirkete teslim edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.
27 Kasım 2014 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan ve 27 Şubat 2015 tarihinde yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda yapılan değişiklikle, AMBALAJI AÇILMIŞ İÇ GİYİM ÜRÜNLERİNDE HİJYEN VE SAĞLIK NEDENİ İLE İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAMAKTADIR!
İade ve Değişim Adresi:
Biltek Elektronik ve Tekstil
M.Akif Ersoy Mh. Fatih Blv. No:228
Sultanbeyli/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri: 0545 926 3334
Yeni siparişin iptali
MarkaCamasir.com' dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde destek@MarkaCamasir.com'a mail atarak iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargo şirketine teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.
Ödeme iadesi
İptal/iade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra en geç 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Ayıplı mal olarak yapılan iadelerde ürün öncelikli olarak incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir, firmanın sağladığı dönüşe göre ürün iade alınır ya da geri gönderilir.
MarkaCamasir.com siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim etme konusunda azami gayreti sarf eder.
Bu teslimat süresi, Havale/Eft ile yapılan ödemelerde, ödeme yapıldıktan ve onaylandıktan sonra geçerlidir.
Kapıda ödeme siparişlerde ise siparişin işleme alınması için müşterinin sözlü ya da yazılı ek bir onay vermesi gerekmektedir.
Saat 15:00'dan sonra veya haftasonu onaylanan siparişler bir sonraki iş günü itibariyle işleme alınacaktır.
75 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti markacamasir.com tarafından ödenir ve vermiş olduğunuz adrese siparişiniz teslim edilir.
MarkaCamasir.com UPS Kargo ile Türkiye sınırları dahilinde sipariş gönderimini gizli paketleme ile yapmaktadır.
Detaylı bilgi için destek@MarkaCamasir.com'a mail atabilir veya 0545 926 3334 no'lu Müşteri Destek Hattı'mızı arayabilirsiniz.
SİPARİŞ TAKİBİ VE TESLİMATI
Tüm siparişleriniz kargolanmadan önce hediye paketine konmaktadır. Kargo faturasında gönderici adı olarak "Biltek Elektronik" yazmaktadır. Fatura ve kredi kartı ekstrenizde asla çamaşır, içgiyim gibi ibareler bulunmaz.
Gün içerisinde verilen siparişler en geç 15:00' a kadar Sürat kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ve tatil günlerinde alınan siparişler ilk çalışma gününde kargoya teslim edilir.
Siparişinizi ürün teslimi anında nakit olarak ödeyebilirsiniz. Bu ödeme şekli ile alınan siparişlere "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" olarak 5 TL siparişinize eklenmektedir. (Bu bedel kargo firması komisyonudur.)
Kapıda ödeme seçeneği 25 TL üzeri aktif olup verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile onay alınmaktadır. Onay alınamaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Ödeme yapmadan önce Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.
Türkiye' nin her yerine sabit kargo ücreti 5 TL dir.
MarkaCamasir.Com Ekibi.
destek@MarkaCamasir.com
